XSShow3D 常见问题（FAQ）

本章汇总 XSShow3D 使用中的高频问题与故障排除方法。

Q：传感器连接失败怎么办？

• USB3.0 数据线直连：确认传感器驱动是否安装正常；
• 经 UC3D 智能网络控制器接入：控制器上电后确认千兆网线连接正常，且 PC 网口 IP 与控制器同网段；
• 点击「刷新」重新枚举设备。

Q：连接列表里型号前缀是什么意思？

• 以 UC3D 开头：通过 USB3.0 端口直连检测到的传感器；
• 以 INC 开头：通过网口检测到的 INC 控制器所连接的传感器。

Q：点了采集但一直不出数据？

单次 / 连续采集要求「起始停止触发」与「轮廓触发」条件同时成立，否则会一直等待触发。原图模式会自动把触发设为 Disable / Free Run，其他模式需自行确认触发设置。

Q：连续采集停止后点云 / ZMap / 亮度图没有显示？

若停止时未达到设定的「采集轮廓数」，3D 点云 / ZMap / 亮度图区域不会显示本次结果——请确认采集轮廓数是否与物体 Y 向尺寸匹配。

Q：网络设置要注意什么？

控制器默认 192.168.18.10、传感器 192.168.18.100/.101，PC 网卡须同网段并避开这 3 个地址，否则枚举不到设备。

手册原文将传感器 IP 误写为 192.68.18.100/.101，正确为 192.168.18.100/.101，本文已更正。

Q：原图模式和其他模式触发有什么不同？

原图模式自动把「起始停止触发 → 触发条件」设为 Disable、「轮廓触发 → 触发模式」设为 Free Run 并实时显示原始图像；停止采集后恢复原设置。其他模式需手动确认触发参数。

Q：采集丢帧 / 总丢帧数值一直涨？

当触发帧率高于采集帧率时会产生丢帧。常见原因：内触发频率或编码器的分频后频率超过了传感器轮廓最大采集帧率 fmax。解决办法：降低内触发频率、增大分频，或减小 ROI 行高提升帧率。

故障排除（设备侧）

注意事项（安装与使用）

1. 安装和使用过程中，避免控制器受到剧烈振动、撞击和挤压；
2. 在规定的工作温度和湿度范围内使用，避免极端环境；
3. 严禁私自拆卸控制器，维修请联系专业售后人员；
4. 连接和断开线路前应先关闭控制器电源，避免带电操作损坏设备或触电；
5. 定期检查连接线是否松动，确保连接可靠。

Q：更多质保与售后信息？

产品保质期一年（自发货至购方指定地点之日起算）。7 日内性能故障可退/换/修，30 日内可换/修。售后联系方式：北京凯视佳科技有限公司，电话 400-0300-601，技术支持 support@catchbest.com，网址 http://www.catchbest.com。

数据来源：《XSShow3D 软件用户手册》v1.03「七、故障排除」「八、注意事项」「九、质保规则」。