Jelly4 系列故障排除 - 凯视佳产品文档

常见问题排查

现象	可能原因	排查与解决
软件枚举不到相机	未安装驱动 / 线缆故障 / 供电不足	在安装包中勾选 Drivers 重装驱动；更换数据线与端口；确认供电
设备管理器显示 WestBridge	相机内部存储器被改写	按「维护与保养 → 相机恢复」用 CyControl.exe 恢复后再升级固件
外触发无响应	脉冲宽度不足 / 电平或边沿不符 / 接线错误	脉冲宽度需 ≥ 1μs；核对触发方法（上升 / 下降沿）与电平；检查 GPIO 接线
采集丢帧	数据带宽不足 / 缓存太小 / 曝光过长	缩小 ROI、降低帧率、增大缓存；缩短曝光时间；确认 USB3.0 接口带宽
帧率低于标称	分辨率过高 / 带宽瓶颈	缩小分辨率或 ROI；避免多相机共用同一 USB 控制器
图像偏色 / 色偏	白平衡 / CCM 未校正	使用 Color Matrix 页重新做白平衡与色彩增强
图像有固定亮点 / 暗点	坏点	开启坏点矫正（Bad Pixels Correction）并调整阈值
图像边缘畸变	镜头畸变	用 `KSJ_Calibration` 标定后开启畸变矫正
多相机互相干扰	序列号或带宽冲突	为每台相机设置不同序列号；分别接入不同控制器 / 网卡
扫描图像被拉伸 / 压缩	行频与运动速度不匹配	按实际运动速度重新设置行频，或接入编码器同步
扫描方向与图像不一致	未按运动方向校准	按运动方向做精度校准，并确认编码器接线

若以上方法仍无法解决，请联系凯视佳技术支持（服务热线 4000-300-601）。

适用型号